No cenário do e-commerce brasileiro, lidar com integrações se tornou uma necessidade básica para qualquer gestor que procura crescimento sustentável. Avaliar se vale mais a pena optar por uma integração própria ou por um hub centralizador pode definir o sucesso e a tranquilidade de uma operação online. Na Integrai, acompanhamos de perto essas realidades e vamos compartilhar nossa experiência sobre riscos, suporte e a confiança que cada escolha pode gerar.
Riscos da integração própria sob nossa ótica
Ao decidir criar uma integração própria, muitos gestores pensam inicialmente em personalização extrema e autonomia. Mas, logo percebemos que há desafios que vão além do código-fonte:
- Manutenção constante e atualização técnica
- Gestão de mudanças dos parceiros e APIs
- Tempo intenso do time interno, inclusive desvio do foco do core business
- Falta de suporte imediato quando surgem falhas críticas
- Dificuldade de centralizar integrações com vários sistemas, como ERPs e transportadoras, principalmente para operações com múltiplos CNPJs
Além disso, um erro em uma integração pode significar prejuízos financeiros diretos, visto que pequenas falhas podem paralisar vendas ou causar problemas de estoque. Relatórios do Tribunal de Contas da União reforçam que aquisições de TI feitas sem o devido planejamento aumentam os riscos, sugerindo sempre boas práticas e acompanhamento rigoroso das implementações (relatórios do Tribunal de Contas da União).
Integrar é mais do que apenas conectar sistemas.
Por que o hub de integração se destaca no suporte?
Quando o assunto é suporte, a diferença entre integração própria e hub fica muito clara. Na Integrai, dedicamos equipes para monitorar, corrigir rapidamente falhas e cuidar de atualizações constantes sem depender da disponibilidade ou conhecimento técnico do cliente.
Veja alguns benefícios que nossos clientes relatam:
- Atendimento técnico especializado e acessível
- Centralização de todos os dados importantes para gestão
- Monitoramento preventivo
- Atualizações automáticas sem custo extra de desenvolvimento
- Integração com diferentes ferramentas e ERPs através de uma única solução, como mostramos em nossos conectores
Com o crescimento de 41% do faturamento do e-commerce em 2023 no Brasil, segundo dados divulgados pelo Ministério da Economia, fica fácil perceber que processos automatizados e bem suportados ajudam a transformar oportunidades em resultados.
Confiança e segurança na operação
Confiar que pedidos, estoque e informações fiscais estão corretos é fundamental para o trabalho com múltiplos parceiros ou plataformas. Um hub reduz riscos humanos justamente por padronizar processos e garantir rastreabilidade em situações de auditorias e obrigações fiscais.
Soluções já reconhecidas pelo mercado, como a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, confirmam que tecnologia integrada não só economiza tempo, mas gera dados de alta qualidade e decisões melhores (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes).
Observamos também que processos integrados entre órgãos, como a cooperação da Junta Comercial do Ceará para agilizar a abertura de empresas, trazem simplicidade e segurança até para grandes operações (cooperação da Junta Comercial do Ceará).
Demonstração prática e próximos passos
Sabemos como cada loja virtual é única. Por isso, oferecemos uma demonstração personalizada para mostrar na prática os ganhos de tempo e confiança ao migrar para integrações centralizadas. Você pode entender mais sobre as soluções no artigo problemas comuns de integrações em e-commerce e conhecer detalhes do nosso Sprint Hub.
Pronto para transformar sua gestão de integrações? Chame nosso time para uma conversa e veja como a Integrai pode apoiar o crescimento e a tranquilidade do seu e-commerce.
Perguntas frequentes
O que é integração própria?
Integração própria é quando uma empresa desenvolve internamente os sistemas que conectam suas plataformas, ERPs ou fornecedores, sem intermediários externos. Essa abordagem pode oferecer flexibilidade, mas exige equipe técnica dedicada e atenção constante às mudanças das plataformas conectadas.
O que é um hub de integração?
Um hub de integração é uma plataforma central que conecta diversos sistemas, lojas, ERPs, transportadoras e ferramentas em um só lugar. Dessa forma, o gestor acompanha e controla todos os processos de maneira unificada, com suporte e automação já inclusos.
Quais os riscos da integração própria?
Os principais riscos são falhas técnicas, necessidade de manutenção constante, rastreabilidade limitada e falta de suporte em momentos críticos. Além disso, qualquer erro pode gerar prejuízos imediatos, tendo impacto direto na operação comercial e financeira.
Como escolher entre integração e hub?
A escolha depende do porte da operação, variedade de sistemas envolvidos e da expertise técnica disponível no seu time. Lojas que lidam com múltiplas plataformas ou demandam suporte rápido costumam ter mais ganhos com o hub. Para mais referências, nossos artigos em integrações podem ajudar na análise.
Vale a pena investir em um hub?
Sim, para lojas virtuais que desejam crescer, expandir integrações sem dores de cabeça e ter acesso a suporte especializado, o investimento em um hub costuma trazer retorno rápido, tanto na economia de tempo quanto na redução de riscos operacionais.
